Garantia Vitalícia
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GARANTIA VITALÍCIA NA ADERÊNCIA DO SOLADOGarantia Vitalícia

Compre sapatos Latittude e beneficie-se para sempre.
A Latittude nasceu para acompanhar sua vida. Cada passo, cada conquista, cada derrota. Sim, tudo que vivemos faz parte do que somos. Queremos te acompanhar nessa jornada. Queremos fazer parte da sua história. Latittude foi feito para durar. 
A Latittude é a única marca de calçados do Brasil que oferece Garantia Vitalícia na aderência do solado ao cabedal (não usa cola e não descola). Atualmente o selo de Garantia Vitalícia, é oferecido apenas por consagradas marcas internacionais, que acreditam firmemente na qualidade e durabilidade dos seus produtos.

 

COMO FUNCIONA A GARANTIA

A Latittude Calçados compromete-se a consertar quaisquer problemas consequentes de inadequações de fabricação, que possam surgir unicamente na adesão do solado ao cabedal, com uso regular, sem um limite de tempo estabelecido.
No caso de inadequação do produto adquirido, a Latittude realizará o reparo ou, quando o reparo não for possível, substituirá o produto coberto por outro igual ou equivalente, sem custos, conforme sua avaliação, critério e disponibilidade da referência e da matéria prima do produto original.

 

COMO UTILIZAR O SERVIÇO DE GARANTIA VITALÍCIA

Para solicitar reparos sob a nossa garantia de adesão do solado ao cabedal, você deverá em contato conosco através do nosso SAC informando:
- Nota Fiscal de compra 
- Documento de identificação pessoal
- Foto do defeito do produto

SAC – GARANTIA VITALÍCIA LATITTUDE 

Fone: (51) 3600.2237 
E-mail: varejo@latittude.net

O produto será analisado pela equipe técnica Latittude e você receberá o retorno da sua solicitação em até 4 (quatro) dias úteis.
Por favor, note que a garantia para a vida toda não é transferível para o próximo proprietário, como no caso de doações ou venda de seu produto para terceiros.


CASOS QUE NÃO SE APLICAM A GARANTIA VITALÍCIA 

Nossa garantia vitalícia não se aplica a:
(1) Hidrólise (esfarelamento do solado ao passar do tempo);
(2) Defeitos causados por desgaste normal de solado, cabedal, tecidos desgastados, palmilhas e cadarços pelo uso regular e a repartição natural de cores e materiais, devido ao envelhecimento normal do produto;
(3) Danos causados por acidentes, uso abusivo, negligência, fogo, contato com líquidos ou outra causa externa;
(4) Os danos que são consequência de uma ausência em conformidade com os manuais do usuário ou outras diretrizes da Latittude;
(5) Danos causados se o produto for roubado;
(6) Acidentes de qualquer natureza, problemas consequentes de mau uso por parte do usuário, como manchas causadas por sujeira ou químicos, ou qualquer produto que possa danificar, arranhões por objetos afiados ou canetas, cortes, rasgos, queimaduras ou danos causados por água e umidade constante, fricção constante contra outras superfícies e má conservação;
(7) Sujeira, manchas e o desgaste natural dos materiais, como alteração de cor e textura com o uso prolongado, não são fatores cobertos pela garantia. Modificações, desmontagens ou reparos não autorizados pela Latittude estão sujeitos a invalidar a garantia;
(8) A Linha Latittude 70’ é confeccionada com solado em poliéster, e está exposta ao risco de hidrólise. Por esse motivo, exclusivamente os produtos dessa linha, são excluídos do direito de garantia vitalícia da adesão do solado ao cabedal.
(9) Os calçados da linha/marca Calbrás Moto, são excluídos do direito de garantia vitalícia da adesão do solado ao cabedal, pois são atrelados a política de qualidade Calbrás.

OBSERVAÇÃO: a garantia sobre os eventuais defeitos que não sejam decorrentes da adesão do solado ao cabedal permanecem vigentes dentro dos períodos e preceitos de acordo com o código de defesa do consumidor.
Por questões de higiene e preservação da saúde dos seus colaboradores, a Latittude se reserva ao direito de não manusear produtos que estejam fora de um padrão aceitável de limpeza e conservação, o que poderá ser enquadrado como mau uso e invalidar a garantia.

 

DESPESAS DE FRETE 

Durante o primeiro ano após a compra do produto, as despesas de frete de ida e volta para a reparação do calçado são pagas pela Latittude. Neste caso, é importante que você tenha em mãos a nota fiscal demonstrando a data em que comprou o produto.
Enquanto que os reparos dos produtos dentro da garantia serão sempre livres de custos, após o período de um ano ou caso você não tenha a nota fiscal, a despesa de envio do produto até a fábrica é de sua responsabilidade.
Os fretes pagos pela Latittude em relação à garantia vitalícia de colagem de sapato se limitam a destinos e origens nacionais. 

 

DIREITOS DO CONSUMIDOR

O consumidor se beneficia dos direitos legais nos termos da legislação aplicável, relativa ao consumo, a qual poderá variar de acordo com o país. Os direitos do consumidor previstos na legislação nacional aplicável não são afetados por esta garantia.
A nossa garantia rege-se pelas leis do Brasil, previstas pela lei 8.078-1990.

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